はじめに
この利用規約は、Buttress Hue（以下「当店」）が運営するウェブサイト buttresshue.com（以下「当サイト」）のご利用条件を定めるものです。当サイトをご覧いただいた時点で、この規約の内容にご同意いただいたものとして扱います。ご同意いただけない場合は、当サイトのご利用をお控えください。
利用規約
2026-10-25
当店の情報
当店の名称、所在地、連絡先、運営責任者についての表示は、「特定商取引法に基づく表記」のページに掲載しています。所在地は〒030-0801 青森県青森市新町3丁目25-15、電話は017-696-2521、メールは hello@buttresshue.com です。
掲載内容について
当サイトに掲載している商品、価格、在庫、営業時間などの情報は、できるだけ正確にお伝えするよう努めています。ただし、これらはページの更新より先に変わることがあります。最終的な内容は、ご注文やご来店の前に、メールまたはお電話でご確認ください。
商品の素材、産地、混率、サイズなどの表記は、仕入れ先から受け取った情報に基づいています。現物に付いている品質表示タグの内容が、これらに優先します。商品写真やギャラリーの写真には、素材や雰囲気をお伝えするためのイメージ写真が含まれ、当店の商品そのものを写したものではない場合があります。画面の設定によっても、色の見え方は変わります。
ご利用環境について
当サイトは、一般的なブラウザの最新版でご覧いただくことを想定しています。サイト内の検索や、お問い合わせフォームからのメール作成には、JavaScript を有効にしていただく必要があります。ご利用の端末やブラウザの設定によっては、表示が崩れたり、メールアプリが起動しなかったりすることがあります。その場合は、お手数ですが、メールまたはお電話で直接ご連絡ください。
ご来店のご予約
ご来店は事前のご予約制です。メールまたはお電話で、ご希望の日時（木〜月 12:00〜19:00、火・水定休）をお知らせください。当店から日時と所在地の詳しいご案内をお送りした時点で、ご予約が確定します。ご都合が変わった場合は、早めにご連絡ください。
ご注文の流れ
当サイトには、オンライン決済やカートの機能はありません。ご注文は、メールまたはお電話でご希望の商品、サイズ、お届け先をお知らせいただき、当店が在庫と合計金額（送料を含む）を確認してメールでご案内します。お客様がその内容に同意された旨をご返信いただいた時点で、ご注文が成立します。
お支払いは、確認メールでご案内する銀行振込などで行い、ご入金の確認後に商品を発送します。お支払い方法と時期、商品のお届け時期の詳細は、「特定商取引法に基づく表記」に記載しています。
価格と送料
表示している価格は、消費税を含む総額です。ご注文の際は、商品代金のほかに、送料、ギフトラッピングをご希望の場合はその料金（550円・税込）、銀行振込の場合は振込手数料がかかります。送料の金額は、お届け先とお荷物の大きさにより異なり、ご注文の確認時にご案内します。
ご予約の変更とキャンセル
ご来店の日時を変更されたい場合や、ご都合がつかなくなった場合は、わかった時点でメールまたはお電話でお知らせください。ご連絡がないままご来店いただけない状態が続いた場合は、以後のご予約をお受けするかどうかを、改めてご相談させていただくことがあります。
返品・交換・お直し
返品・交換は、商品の到着後7日以内にご連絡をいただいた場合に承ります。未使用でタグが付いた状態であることが条件で、お客様のご都合による場合の返送料はお客様のご負担です。商品に不良があった場合や、ご注文と異なる商品をお送りした場合は、返送料を当店が負担し、良品との交換または返金で対応します。
お直しは、当店でお買い上げいただいた商品に限り、お直し店をご紹介する取り組みです。当店がお直しを行うものではなく、料金や仕上がり、納期はお直し店とお客様との間で決めていただきます。
ギフトラッピングとお届け
ギフトラッピングは、1点につき550円（税込）で承ります。和紙と麻紐でお包みし、メッセージカードは手書きでお付けします。お届け先に直接お送りする場合は、お届け先のお名前とご住所、カードの文面を、メールでお知らせください。
配送は運送事業者に委託します。天候や災害、運送事業者側の事情により、お届けが遅れる場合があります。お届け日時のご指定やお受け取りの不在によって再配達が生じた場合の扱いは、ご注文の確認時にご案内します。
天然素材と一点物について
草木染め、革、真鍮、ウール、リネンなどの天然素材や手仕事の商品は、色味、風合い、形に一点ごとの違いがあります。また、使い込むうちに色や艶が変わることがあります。これらは素材の性質であり、不良品にはあたりません。写真や説明とまったく同じ見た目をお約束するものではないことを、あらかじめご了承ください。
お手入れの記事について
当サイトの記事は、衣類や革製品のお手入れについての一般的な考え方をまとめたものです。実際のお手入れは、必ず商品に付いている洗濯表示や取扱表示に従ってください。記事の内容に従ったことで生じた仕上がりの差や不具合について、当店は、法令で責任が認められる場合を除き、責任を負いません。
著作権と掲載物の利用
当サイトの文章、画像、ロゴ、デザインに関する権利は、当店または正当な権利を持つ第三者に帰属します。個人として読んでいただくこと、当サイトへのリンクを張っていただくことは歓迎します。営利目的での複製、転載、改変は、事前の許可なくお控えください。
禁止事項
次の行為はお控えください。当店の業務を妨げる行為、虚偽のお名前や連絡先でのご連絡、当サイトや関連するシステムへの不正なアクセス、法令や公序良俗に反する行為、他のお客様や第三者の権利を侵害する行為。これらがあった場合は、お問い合わせへの対応をお断りすることがあります。
免責事項
当店は、当サイトの内容の正確さや完全さを保証するものではありません。通信環境や端末の不具合によって、閲覧やメールの送受信ができなかった場合の損害についても、法令で責任が認められる場合を除き、責任を負いかねます。ただし、当店の故意または重大な過失による場合、および消費者契約法など法令により免責が認められない場合は、この限りではありません。
規約の変更
運営の変更や法令の改正に合わせて、この規約を改定することがあります。改定後の規約は、このページに掲載した時点から効力を持ちます。ご注文後に規約が変わった場合でも、すでに成立したご注文には、成立時の規約と「特定商取引法に基づく表記」を適用します。
サイトの変更と停止
当店は、必要に応じて、お知らせなく当サイトの内容を変更し、または一時的に公開を止めることがあります。それによってご不便が生じた場合は、メールまたはお電話でご相談ください。
個人情報の取り扱い
お問い合わせやご注文でお預かりする個人情報は、別に定める「プライバシーポリシー」に従って取り扱います。
準拠法と管轄
この規約と当サイトのご利用には、日本法を適用します。万一、訴訟が必要となった場合は、民事訴訟法に定める管轄の裁判所で扱います。
お問い合わせ
この規約についてのご質問は、hello@buttresshue.com までメールでお寄せください。
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